Una fuerte explosión en la subestación eléctrica de Minatitlán, Veracruz, provocó un apagón general en varias zonas de la ciudad durante la tarde de este martes. De acuerdo con reportes preliminares, personal especializado logró controlar el incendio derivado de la explosión sin que se registraran personas lesionadas.

Sin embargo, las autoridades aún no han emitido un informe oficial sobre las causas del incidente ni el tiempo estimado para restablecer por completo el servicio eléctrico en la zona.

Ola de calor agrava crisis energética en Veracruz

El apagón en Minatitlán se suma a una serie de interrupciones en el suministro de energía que han afectado a diversas regiones de Veracruz en los últimos tres días.

Estos cortes se han visto agravados por la intensa ola de calor que azota al estado, con temperaturas que superan los 40°C y sensaciones térmicas de hasta 55°C, lo que ha incrementado la demanda de energía y generado sobrecargas en la infraestructura eléctrica.

El Centro Nacional de Control de Energía (CENACE) informó que los cortes de luz han sido menores a dos horas, aunque habitantes de varias localidades han reportado apagones de hasta cuatro horas continuas.

Según datos del Sistema Interconectado Nacional, este día la demanda de energía en el país alcanzó un récord de 48,840 Megawatts, lo que ha puesto a prueba la capacidad de las redes eléctricas en varias entidades, incluido Veracruz.

La explosión en la subestación de Minatitlán ha encendido las alarmas sobre el estado de la infraestructura eléctrica en la región, especialmente en un contexto de altas temperaturas y aumento en el consumo de energía.

Las autoridades locales y federales enfrentan el reto de garantizar el suministro eléctrico mientras investigan las causas del incidente y trabajan para prevenir futuras fallas.

Mientras tanto, la población de Minatitlán y otras zonas afectadas espera respuestas claras y soluciones prontas para normalizar el servicio eléctrico, vital para enfrentar las condiciones extremas de calor que se mantendrán en los próximos días.

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El organismo público dio a conocer a través de un comunicado que ha pedido a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, así como brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.

Y es que tras las fallas de los sistemas de Microsoft a nivel mundial, ha afectado a diversos servicios en todo el mundo, entre ellos el de transporte aéreo.

Ante esto, la Profeco señaló que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirlas.

Por ello, las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado. Indicó que las compañías lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.

“Si los cambios se produjeran dentro de las 24 horas previas a la salida programada, las líneas aéreas deberá informar al pasajero tan pronto tenga la certeza de que dichos cambios son inevitables, sin que esto exima a dichos proveedores de su responsabilidad frente al pasajero”, dijo la Profeco.

Aerolíneas deben indemnizar a pasajeros afectados por apagón de Microsoft

El organismo indicó que en caso de demoras, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado o compensado por la línea aérea. Y que en estos casos se deberá proporcionar descuentos en vuelos posteriores y asistir con alimentos y bebidas.

Pero si el retraso es superior a cuatro horas o se cancela el vuelo, el pasajero tiene la opción de elegir entre tres opciones:

• El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
• Transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.

Además, la Profeco advirtió que en caso de que “el pasajero haya adquirido boletos de ida y vuelta o con conexión, podrá disponer de ellos para cada segmento particular; es decir, la aerolínea no podrá negarle el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total”.

Módulos de Profeco en los aeropuertos

Durante esta contingencia, Profeco recomienda a los pasajeros mantenerse oportunamente informados sobre el estatus de sus vuelos, así como llegar con una mayor anticipación a los aeropuertos para los procesos de documentación, revisión y abordaje.

Asimismo, pidió a los usuarios acercarse a los módulos permanentes de la Profeco en los aeropuertos de la Ciudad de México (AICM), “Felipe Ángeles” (AIFA), Guadalajara, Cancún y Tulum. Así como en los módulos temporales de otros aeropuertos con mayor afluencia.

“Si la aerolínea no protege o compensa a los pasajeros, pueden presentar su reclamación ante Profeco, para lo cual tienen plazo de un año”, agregó en el comunicado.

Tras el apagón de Microsoft a nivel mundial, cientos de vuelos en México fueron demorados e incluso cancelados este viernes. La mayores incidencias se presentan en vuelos internacionales.

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