La meta empresarial siempre es crecer: incrementar participación de mercado, productividad, rentabilidad, rotación en anaqueles…en épocas disruptivas esto no es fácil. Los últimos 15 años presentan grandes desafíos para los líderes empresariales. Sin embargo, hay quienes se resignan a perder oportunidades y se sumen en el declive y hay quienes optan por luchar y avanzar aunque todo esté en contra.
¿Qué acciones asumen quienes deciden crecer y triunfar aún en los ambientes más adversos? Este es el decálogo que los distingue.
1. Poner la ventaja competitiva en primer lugar. Debe comenzarse con una fórmula ganadora y escalable. Determinar las ventajas competitivas únicas que se posee y trabajar para mantenerlas como eje del negocio. Esto opera tanto a nivel institucional como personal. Es develar las fortalezas y en torno a ellas crear productos y servicios que tengan como eje las características que nos hacen únicos y diferencian del mercado. La clave es un trabajo minucioso de introspección y después de benchmarking del mercado.
2. Sintonizarse con las tendencias. Conviene priorizar mercados rentables y de rápido crecimiento. Implica estar atento a las necesidades y expectativas de mercado. Anticipar soluciones, maximizar oportunidades para nuestros clientes, estar a la vanguardia.
3. Evitar rezago. No es suficiente seguir la corriente, se necesita superar a los pares de la propia industria y nicho de negocio. E incluso, buscar ideas en otros nichos, sectores y países. Implica estar alertas no sólo a las tendencias sino a planteamientos diversos del ámbito empresarial, social, gubernamental y de instituciones diversas. La información es clave para ello.
4. Enriquecer el networking. Ampliar las redes de amigos y contactos, abrirse a oportunidades con la participación de coloquios, congresos, reuniones informales de amigos, familiares y vecinos.
5. . Concentrarse en el crecimiento en su industria principal. Aunque es conveniente diversificar y apostar por múltiples vertientes, el foco debe permanecer en el negocio eje, aunque el en el que somos más prósperos, distintivos y fuertes. De no ser así se corre el riesgo de dispersar recursos.
6. Mira más allá del núcleo. Fomentar el crecimiento en áreas de negocio adyacentes parece contraponerse al negocio anterior, sin embargo, si debe mantenerse una nueva vereda de negocio para cuando las condiciones de mercado no sean tan favorables.
7. Crecer donde se sabe. Concentrarse en crecer donde se tenga una ventaja importante. Es maximizar nuestras oportunidades de expandir territorio e influencia. Maximizar nuestro capital social, reputación y experiencia.
8. Convertirse en un héroe local. Comprometerse a ganar en el frente interno. No desdeñar clientes potenciales cercanos desde el punto de vista geográfico y por actividades análogas o complementarias.
9. Optar por la globalización. Si se puede vencer a lo local, conviene expandirse internacionalmente siempre que se tenga una ventaja transferible.
10. Encogerse para crecer. Es podar despiadadamente la cartera si es necesario. A veces los clientes que mayores demandan tienen no justifican los ingresos que se obtienen de ellos y que posibilitarían mayores rendimientos.
Tales directrices no son fáciles de implementar. En las estadísticas empresariales menos de la mitad de las empresas sobresalen en más de tres de las diez reglas, y solo el 8 por ciento domina más de cinco. Esto implica que debemos empezar los grandes cambios ya. Los beneficios lo valen.

El cargo PORTAFOLIOS/ Decálogo de resiliencia en tiempos de incertidumbre apareció primero en La Chispa de Veracruz.

En nuestro mundo globalizado, el crecimiento económico se desplazó a países con sus propias historias únicas que son muy diferentes de las de Europa y los Estados Unidos.
El grupo E7 de las mayores economías de mercados emergentes, integrado por China, India, Indonesia, Brasil, Rusia, México y Turquía, comenzó a desalojar al G7 (Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, Canadá e Italia) como los países con la mayor participación en el comercio mundial.
Rusia, Turquía, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos, con economías de mercado combinadas con formas de gobierno diferentes de las de Occidente, comenzaron a repuntar. El ejemplo más destacado es China, que demostró que podía fomentar el crecimiento económico del mercado y las empresas en China representaron el 20% de La lista Fortune Global 500 en 2016.
Los efectos de la globalización se perciben de manera desigual en los diferentes países.
Hoy nos encontramos en una encrucijada. Durante décadas, la globalización, y la tecnología funcionaron como un sistema para crear crecimiento económico y progreso social, pero mantenerlos en su forma actual es insostenible.
Muchas de las tendencias que vemos ahora continuarán: desaceleración del crecimiento en las economías avanzadas, erosión continua de las clases trabajadoras y medias en todo el mundo, estancamiento o disminución de los salarios de los trabajadores en las economías avanzadas, desempleo incrementado por la automatización. Estos factores alimentarán una mayor incertidumbre política e inestabilidad.
Un nuevo camino a seguir implicaría reflexionar sobre esta situación. Es fundamental no perder de vista el progreso y el impacto positivo que tiene cada uno de los impulsores. Las economías de mercado bien gestionadas lograron sistemáticamente el crecimiento económico y el progreso social con más éxito que las alternativas, y pueden seguir haciéndolo.
Un mundo globalizado es una realidad. Las cuestiones y oportunidades no respetarán las fronteras nacionales. Tecnología, enfermedad, seguridad, migración, ideas y medio ambiente son relevantes para todos los países; requieren un compromiso sostenido sobre una base transfronteriza. Y la gente seguirá exigiendo los beneficios de la tecnología.
En cambio, existe una necesidad urgente de revisar el propósito mismo de la economía, un motor para satisfacer las necesidades y oportunidades humanas. En el mejor de los casos, una economía es un marco dinámico y en evolución de reglas, hábitos, acuerdos, comportamientos y prácticas que facilita la satisfacción de las necesidades de las personas y sus comunidades, y compromete las habilidades y el esfuerzo humanos, así como la tecnología y el capital, para hacerlo.
También debemos considerar cómo las tecnologías emergentes pueden ayudarnos a reimaginar las formas de satisfacer las necesidades humanas, aquellas que hemos sido incapaces de abordar de manera tradicional.
Cualquier cambio debe tener lugar a un nivel más amplio, involucrar a todo el sistema en el que están integradas las instituciones. Solo entonces podemos influir tanto en los comportamientos como en los resultados para que se alineen con un sistema replanteado.
Y para ello, no bastan enfoques duales de globalización o focalización. La mira desde estar atenta a nuevos modelos, tal vez más sofisticados e incluyentes, pero también más reales.
Asimismo, debe mirarse más allá de un factor, como la necesidad de acortar las cadenas de suministro: se debe analizar que la globalización es una cultura integral, extendida e incluyente que permea en todos nuestros sistemas y formas de vida. Encauzarla no es desaparecerla ni marcar retrocesos.

El cargo GOBIERNO DE CALIDAD/ Nueva mirada a la globalización apareció primero en La Chispa de Veracruz.

En la medida que visualizamos las áreas más fuertes de la empresa podemos asumir que podremos enfrentar exitosamente cualquier disrupción. Así, los líderes empresariales aseguran que éstas áreas de resiliencia son las más significativas ante una crisis.

Financiera. Las instituciones deben equilibrar los objetivos financieros a corto y largo plazo. Una sólida posición de capital y suficiente liquidez permiten a las organizaciones capear rápidas caídas en los ingresos, el aumento de los costos o los problemas de crédito. Las empresas resilientes pueden lograr márgenes superiores al aumentar los ingresos más que al controlar los costos

Ahora, es más probable que las empresas resilientes del mañana sean las que impulsen el crecimiento del valor agregado mientras equilibran la opcionalidad ( o crecimiento de las ganancias retenidas), en lugar de aquellas que centran la mayor parte de su atención en mantener los márgenes operativos a expensas de otras medidas proporcionadas.

Operativa. Las organizaciones resilientes mantienen una capacidad de producción robusta que puede pivotar para satisfacer los cambios en la demanda o permanecer estables frente a la interrupción operativa sin sacrificar la calidad.

También fortalecen tanto sus cadenas de suministro como sus mecanismos de entrega para mantener la capacidad operativa y la provisión de bienes y servicios a los clientes, incluso bajo estrés de todas las formas que van desde fallas de proveedores o distribuidores individuales hasta catástrofes naturales y eventos geopolíticos.

Tecnológica. Las empresas resilientes invierten en una infraestructura sólida, segura y flexible para gestionar las ciberamenazas y evitar averías tecnológicas. Mantienen y hacen uso de datos de alta calidad de manera que respeten la privacidad y eviten sesgos.

Al mismo tiempo, implementan proyectos de TI tanto grandes como pequeños, de alta calidad, a tiempo, de presupuesto y sin averías, para mantenerse al día con las necesidades de los clientes, las demandas competitivas y los requisitos reglamentarios. Si algo sale mal, mantienen una sólida continuidad del negocio y una capacidad de recuperación ante desastres, evitando interrupciones en el servicio para los clientes y las operaciones internas.

Organizacional. Las empresas resilientes son capaces de atraer y desarrollar talento en áreas críticas para su crecimiento futuro. Tales organizaciones fomentan una fuerza laboral diversa donde todos se sienten incluidos y pueden rendir al máximo. Reclutan deliberadamente al mejor talento, lo desarrollan de manera equitativa y mejoran o vuelven a capacitarse de manera flexible y rápida.

Reputacional. Las instituciones resilientes alinean los valores con las acciones y las palabras. Una amplia gama de partes interesadas (empleados, clientes, reguladores, inversores y la sociedad en general) responsabilizan a las empresas por sus acciones, promesas de marca y postura sobre cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

Del modelo de negocio. Las organizaciones resilientes desarrollan modelos de negocio que pueden adaptarse a cambios significativos en la demanda de los clientes, el panorama competitivo, los cambios tecnológicos y el terreno regulatorio. Esto implica mantener una cartera de innovación y valorar el espíritu empresarial. Particularmente en tiempos de crisis, las organizaciones resilientes son capaces de adaptar los modelos de negocio al entorno dinámico e incierto.

El cargo GOBIERNO DE CALIDAD/ Las seis facetas de la resiliencia apareció primero en La Chispa de Veracruz.